Condica de reclamații,
sugestii și aprecieri
Ne dorim să devenim mai buni, împreună! Vocea dumneavoastră contează și ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor medicale.
Reclamație
Ați avut o experiență neplăcută? Semnalați-ne orice problemă întâmpinată în cadrul instituției.
Sugestie
Aveți idei pentru îmbunătățirea serviciilor noastre? Propunerile dvs. sunt binevenite.
Apreciere
Un medic sau un angajat v-a impresionat? Transmiteți-le un mesaj de mulțumire.
Completați condica online
Formularul poate fi completat simplu și rapid, chiar de pe telefon sau calculator. Este anonim dacă doriți și ajunge direct la conducerea instituției.
- Ne ajută să identificăm problemele reale
- Ne motivează să ne corectăm acolo unde este nevoie
- Ne încurajează să lucrăm cu mai multă responsabilitate
Aveți dreptul să fiți ascultați
Conform legislației Republicii Moldova, fiecare pacient are drepturi garantate în relația cu instituțiile medicale.
Dreptul la informare
Aveți dreptul să primiți informații complete despre starea sănătății, tratamentul aplicat și alternativele disponibile.
Dreptul la respectul demnității
Orice pacient trebuie tratat cu respect, fără discriminare, indiferent de statut social, naționalitate sau convingeri.
Dreptul la confidențialitate
Datele medicale personale sunt confidențiale și nu pot fi divulgate fără consimțământul dvs. explicit.
Dreptul la reclamație
Aveți dreptul să depuneți reclamații și să primiți un răspuns scris în termenul prevăzut de lege — 30 de zile.
Dreptul la a doua opinie
Puteți solicita consultul unui alt specialist sau instituții medicale fără a vi se restricționa accesul la îngrijire.
Dreptul la consimțământ
Niciun tratament nu poate fi aplicat fără acordul dvs. informat, cu excepția situațiilor de urgență vitală.
Îți mulțumim pentru implicare!
Cu respect, Echipa Centrului de Sănătate Drochia „Anatolie Manziuc"